1．住宅小区房屋完好率和零修及时率应该分别达到( )。
A．98%, 100%
B．98%, 100%
C．98%, 98%
D．100%, 98%
2．具有优越的地理位置和交通环境，建筑物的物理状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范要求，有完善的物业管理服务，包括２４小时的设备维修与保安服务，这样的条件属于（ ）。
A．甲级写字楼
B．乙级写字楼
C．丙级写字楼
D．丁级写字楼
3．商场要合理布局，精心策划
B．建筑结构设计单一
C．商务齐全，人员素质杂
D．客流量大
4．工业物业空气污染的防治途径包括（ ）。
A．教育住户和生产单位改变能源结构，减少直接燃烧
B．硬化地面，减少尘土
C．绿化净化空气中二氧化硫和机动车尾气
D．禁止车辆驶入，减少尾气排放
5．学生公寓的住宿管理，（ ）不符合规定。
A．寝室成员办理住宿登记卡和床头卡，并将床头卡按要求挂在指定位置。
B．要求学生按时就寝，如有特殊情况，需要向公寓管理人员请假。
C．学生不准擅自调整寝室，如有需要，应按相关规定要求进行调整。
D．对学生公寓进出楼的来访人员验证登记，推销商品者登记进入公寓。
6．物业环境管理的基本原则是（ ）的原则。
A．以防为主，防治结合
B．一治为主，防治结合
C．以防为主，一治为辅
D．一治为主，以防为辅
7．防治固体废弃物的污染，最有效的办法是杜绝垃圾的（ ）。
A．形成
B．产生
C．利用
D．处理
8．水体污染防治的主要措施是严格控制工业和生活污水的（ ）。
A．排放
B．净化
C．处理
D．利用
9．根据《城市绿化规划建设指标的规定》，2000年以后人均公共绿地面积在（ ）平方米以上。
A．4-5
B．4-6
C．4-7
D．5-7
10．物业管理招标，是指( )或其法定代表的开发商或业主委员会，在为其物业选择管理者时，通过制订符合其管理服务要求和标准的招标文件向社会公开，由多家物业管理企业竞投，从中选择最佳对象，并与之订立物业管理合同的过程。
A.物业使用人
B.物业所有权人
C.物业占有人
D.物业权利人
11．标价评审主要评审内容不包括( )。
A．标价是否最低
B．投标报价和标底价是否接近
C．标价的构成是否合理可靠，
D．标价是否能满足管理服务需要
12．（ ）不属于房屋租赁关系终止的情况。
A．房屋租赁期限届满
B．房屋拆迁
C．房屋承租人死亡
D．房屋出售
13．一种由火灾探测器、自动报警器、喷水装置、供水管网、水泵等组成，固定在建筑物内的消防供水装置，其喷水装置一般在大型建筑、高层建筑、高档建筑等防火重点部位的上方位置设置。这种装置为（ ）。
A．消防栓
B．消防水枪
C．火灾探测器
D．自动喷水灭火系统
14．消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员（ ）检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。
A．每天
B．每周
C．每半月
D．每月
15．根据停车场的规划，进出停车场管理要严格。车辆进入停车场要验证发牌、登记。驶离停车场时要（ ）。
A．验证
B．收牌
C．收牌登记
D．验证、收牌
16．（ ）是质量手册的基础，是质量手册的支持性文件。
A．工作手册
B．质量手册
C．程序文件
D．工作规程文件
17．物业租赁合同是出租人与承租人就房屋租赁事宜，明确双方的权利义务和责任的协议，即（ ）的契约。
A．以房屋为租赁标的物
B．以房屋为交换对象
C．以房屋使用权为交换对象。
18．物业管理企业早期介入的咨询服务对象，主要是（ ）。房地产开发商或投资商，其费用应由开发商承担。
A．开发商
B．业主
C．建筑商
D．销售商
19．卫生间、厨房内的排污管应分设，出户管长不宜超过（ ）米。
A．4
B．5
C．6
D．8
20．浴室内安装燃气热水器必须采用强排式，且其排气管不得超出外墙（ ）厘米。
A．5
B．10
C．15
D．20
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