本套书按照《全国物业管理师执业资格考试大纲》的要点说明，提炼了参考教材中重点知识，还精心设计了部分单选和多选习题，以帮助大家掌握考试大纲所要求的要点内容，提高考试的信心和能力。
本套书是参加全国物业管理师执业资格考试人员的应试辅导书，也是物业管理企业内部培训很好的参考资料，同时也为物业从业人员的理论知识及专业素质方面的系统性学习提升提供了参考。
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《物业管理综合能力》
第一章 经济学知识与应用..................................1
第二章 管理学知识与应用.................................17
第三章 心理学知识与应用.................................27
第四章 公共关系知识与应用...............................38
第五章 行政管理学知识与应用.............................45
第六章 法律知识与应用...................................58
第七章 统计学知识与应用.................................93
第八章 保险知识与应用..................................101
第九章 社会学基础知识与应用............................111
第十章 建筑工程基础知识与应用..........................132
第十一章 建筑设备基础知识与应用........................148
第十二章 建筑智能化知识与应用..........................178
《物业经营管理》
第一章 物业经营管理概述..................................1
第二章 房地产投资及其区位选择...........................21
第三章 房地产投资分析技术...............................43
第四章 收益性物业价值评估...............................81
第五章 房地产市场与市场分析............................122
第六章 租赁管理........................................146
第七章 成本管理........................................169
第八章 合同与风险管理..................................197
第九章 财务管理与绩效评价..............................217
第十章 写字楼物业经营管理..............................245
第十一章 零售商业物业经营管理..........................265
第十二章 物业经营管理的未来发展........................277
《物业管理实务》
第一章 物业管理企业的设立和组织机构......................1
第二章 物业管理招标投标..................................8
第三章 物业管理合同.....................................27
第四章 早期介入与前期管理...............................41
第五章 物业的承接查验...................................52
第六章 物业入住与装修管理...............................64
第七章 房屋及设备设施管理...............................81
第八章 物业环境管理....................................107
第九章 公共秩序管理服务................................119
第十章 物业管理风险防范与紧急事件......................134
第十一章 财务管理......................................142
第十二章 物业管理档案管理..............................152
第十三章 人力资源管理..................................165
第十四章 客户管理......................................182
第十五章 物业管理应用文书..............................191
《物业管理基本制度与政策》
第一章 物业管理概述......................................1
第二章 物业管理服务.....................................27
第三章 物业管理的基本制度................................60
第四章 房地产相关制度与政策.............................109
